Mittelständische Unternehmen drücken in Sachen Digitalisierung momentan gehörig auf die Tube. Das belegt die Studie „Digitalisierungsindex Mittelstand 2020/2021“. Wichtigster Treiber in diesem Jahr: die Corona-Pandemie. Die ungewisse, für zahlreiche Betriebe extrem schwierige Zeit war für mehr als ein Drittel der Befragten Anlass, um kurzfristig wichtige Prozesse zu digitalisieren. Dabei zeigte sich: Digitale Leader, also Unternehmen mit hohem Digitalisierungsgrad, kamen bisher besser durch die Corona-Krise. Sie können Geschäftsabläufe und Produktivität einfacher aufrechterhalten und bieten einen flexibleren Kundenservice als Betriebe, die noch mit vielen manuellen Prozessen arbeiten.