Corona als Impulsgeber für digitalen Fortschritt: Das bewegt die Branche
Corona als Impulsgeber für digitalen Fortschritt: Das bewegt die Branche
Produktivität steigern und Kundenbeziehungen verbessern: zwei primäre Ziele, denen deutsche Handelsunternehmen im vergangenen Jahr mithilfe digitaler Technologien nähergekommen sind. 82 Prozent der Handelsbetriebe führen zu diesem Zweck regelmäßig Datenanalysen durch. Im Branchenvergleich gehört der Handel damit zu den Vorreitern (Branchendurchschnitt: 76 Prozent). Lösungen wie digitale Kassensysteme, elektronische Preisschilder, intelligente Regale oder digitale Displays haben ebenfalls großen Anteil am digitalen Fortschritt der Branche. Insgesamt stieg der Digitalisierungsindex gegenüber dem Vorjahr um zwei Zähler auf 54 von 100 möglichen Indexpunkten an. Zu diesen Ergebnissen kommt die Benchmark-Studie „Digitalisierungsindex Mittelstand 2020/2021“, die techconsult bereits zum fünften Mal im Auftrag der Deutschen Telekom durchgeführt hat.
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