Der deutsche Mittelstand hat im vergangenen Jahr bei seiner digitalen Transformation Fortschritte gemacht. Zu diesem Ergebnis kommt die dritte Auflage des „Digitalisierungsindex Mittelstand“: Im Auftrag der Deutschen Telekom befragte techconsult in diesem Jahr rund 2.500 kleine und mittlere Unternehmen über ihre digitalen Entwicklungen auf den vier Handlungsfeldern Kundenbeziehungen, Produktivität im Unternehmen, digitale Angebote und Geschäftsmodelle sowie ihre Fortschritte bei Sicherheit und Datenschutz. Wichtiges Ergebnis: Immer mehr Firmen sehen in der digitalen Transformation eine wichtige Voraussetzung für ihren künftigen Erfolg. Inzwischen stellen sie dafür sogar ihre traditionellen Geschäftsmodelle auf den Prüfstand und bieten ihren Kunden digitale Produkte und Services.

Digitale Konsequenz wird mit einem digitalen Mehrwert belohnt. 38 Prozent der Befragten sagen, dass der Nutzen inzwischen die Kosten der Transformation übersteigt. Auf der Habenseite stehen zum Beispiel mehr Absatz und Umsatz, neue Kunden oder Kostenoptimierungen. Unter den Digital Leadern freuen sich 54 Prozent, dass der Nutzen der Digitalisierungsmaßnahmen deren Kosten übersteigt. Die digitalen Vorreiter sind mit ihren Unternehmenskennzahlen deutlich zufriedener als der Rest der Unternehmen. Die gemessenen Werte liegen im Vergleich zum Unternehmensdurchschnitt um bis zu 25 Prozentpunkte höher.